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商品の返品・交換・キャンセル

a.flat エーフラット家具の商品の配送・お支払い・返品等についてのご案内です。ご利用の前に内容のご確認をお願い致します。

商品の返品、キャンセルについて

ご注文頂きました商品は、到着後直ぐに開封してご確認下さい。

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良等がございましたら、返品・同一商品の交換をお受け致します。尚、商品の破損・不良の際は、必ず商品受け取り後7日以内にメールにてご連絡下さい。
※ 大変お手数ですが、破損・不良部分の写真を添付し、詳しい状況を明記してご連絡下さい。

mail
※ネットショップの営業時間は10:30~18:00 土日祝定休となります。


初期商品不良による返品について

初期商品不良による返品の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

■銀行振込でのお支払いの場合
お客様にてご負担頂きました銀行振込手数料につきましても弊社負担とさせて頂きます。
ご返金につきましては、返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にお客様ご指定の口座にお振込み致します。
■クレジットカードでのお支払いの場合
クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。
組立商品の返品は、配送業者へ商品を引渡しの際に、事前にお客様側での梱包が必要となる場合もございますのでご了承下さい。

初期商品不良による同一商品の交換について

  • 初期商品不良による交換の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。
  • 在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。
  • 出来る限り早急に手配致しますが、お客様のご希望に添えない場合もございますので何卒ご了承下さい。
  • 配送業者へ商品を引渡しの際に、事前にお客様側での梱包が必要となる場合もございますのでご了承下さい。
  • 仕様変更や廃盤などの関係上、同一商品との交換ができかねる場合がございますのでご了承ください。

お客様都合による返品・交換について

お客様のご都合による(初期商品不良・誤配送以外)返品・交換は7日間以内にご連絡下さい。

搬入経路が狭かったために搬入不可となった際もお客様都合に含まれますので、搬入経路の事前確認をお願い致します。

※色味や素材の認識に関する相違での返品・交換につきましてもお客様都合に含まれますのでご了承下さい。

返品・交換商品はお客様の責任において弊社指定の場所へご返品下さい。弊社にて返品・交換商品を確認後、特に問題が無い場合は2週間以内にご指定の口座にご返金致します。

■銀行振込でのお支払いの場合
異なる商品への交換をご希望の場合、商品代金の差額をご返金もしくは、ご請求致します。
■クレジットカードでのお支払いの場合
商品返品の場合、クレジットカード決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。
異なる商品への交換の場合、交換前の商品代金との相殺によるお支払いは出来かねます。
※交換商品代金は別途お支払い頂きます。
※交換前の商品代金はクレジットカード会社からのご返金となる場合がございますのでご了承下さい。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。
尚、返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金出来かねる場合がございますので、配送の際に保険を掛けることをお勧め致します。

返品・交換の送料、その他返品・交換に関わる費用はすべてお客様のご負担となります。


下記項目は返品・交換の対象外となります。

  • 受注生産品、特注商品、アウトレット品
  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルの際はお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡下さい。

※ 商品出荷後のキャンセルの場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
※ 受注生産品、特注品、アウトレット品のお客様都合でのキャンセルは出来かねますのでご了承ください。

■銀行振込にてお支払いのお客様
お振込先情報(銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義)をご連絡下さい。
上記確認後、2週間以内にご返金致します。
■クレジットカードにてお支払いのお客様
クレジットカード決済前のキャンセルにつきましては、ご請求を取り消します。
※クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。

【ご連絡先】お問い合わせフォームはこちら   TEL:03-5731-5663
(ネットショップの営業時間:10:30~18:00 土日祝定休)


品質保証について

弊社よりご購入頂いた家具は、「使用上のご注意」をご確認頂き正常な使用状況において製品の機能的不具合が発生した場合、弊社保証規定に基づいて、商品配送後3年間は無償で修理、交換させて頂きます。詳しくは「商品保証について」をご確認ください。

モノづくり

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a.flatの家具に万一の不具合があった場合にもお客様に安心していただくための「3年保証」。本商品保証は、2009年1月1日配送分より対応しております。
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デザイン設計から生産、販売まで全てを管理するa.flat。最後まで心をこめて商品をお届けします。安全で安心、そして気の利いたデリバリーに努めています。
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店舗情報

a.flat 目黒通り本店

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大阪府大阪市北区大深町3-1
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公式カタログ プレゼント

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    モデルハウスやレジデンスの共有スペースなど、ライフスタイルをご提案する空間で、a.flatのリゾート感ある雰囲気づくりが活かされています。

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会社概要

会社名シースクエア株式会社
所在地〒152-0031 東京都目黒区中根1-14-15
設立日平成13年8月2日
代表者磯崎 良

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