対象品の返品・交換送料無料サービス［メルマガ読者様限定］

ソファやチェアの座り心地やマットレスの寝心地が心配だけど試すことができない。そんなお客様にも安心してお買い物いただけるよう、a.flatでは対象商品限定の返品・交換送料無料サービスを実施しております。

サービス概要

対象商品に限り、座り心地や寝心地のイメージに相違があった場合、送料は全て弊社負担で返品・交換を承ります。返品・交換をご希望の場合は必ず７日間以内に問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さい。

※メールマガジンをご登録のお客様限定のサービスとなります。
※搬入経路が狭かったために搬入不可となった場合は本サービスの対象外となります。そのため大型商品については事前に搬入経路をご確認ください。
※離島など一部配送先は別途返送料が必要となります。
※通常搬入・搬出が出来ない場合、別途付帯料金をご負担頂く場合がございます。(吊り上げ、階上げの場合など)

対象品目

※ダイニングセットの場合、チェアのみ本サービスの対象となります。

下記項目は対象品と同品目であっても返品・交換の対象外となります。

屋外用ソファ、チェア
受注生産品
展示品、アウトレット品
お受け取り後8日以上経過した商品
お客様が破損・汚損された商品

※対象商品と一緒に注文されたカバー等の受注生産品は返品不可となります。ご注意ください。

＞＞本サービス対象品目以外の返品・交換・キャンセルについてはこちらをご覧ください

返品・交換の流れ

ご連絡確認後、お引き取り日時をお伺い致します。交換の場合は、弊社に返送品が到着後、交換品の発送となります。また、交換に際して差額が発生する場合はお支払い後の発送となります。
※ご配送当日の引き取りは出来かねる為、一時的にお品物を納品させて頂く場合がございます。
※在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。
※配送業者へ商品を引渡しの際に、事前にお客様側での梱包が必要となる場合もございますのでご了承下さい。
※小型品については、お客様に梱包や集荷など返送のお手配を依頼する場合がございます。尚、返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金出来かねる場合がございますので、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。

返金の流れ: 弊社にて返品・交換商品を確認後、特に問題が無い場合は2週間以内にお振込みまたはクレジットカード経由でご返金致します。
■銀行振込でのお支払いの場合: お振込先情報（銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義）をご連絡下さい。
異なる商品への交換をご希望の場合、商品代金の差額をご返金もしくは、ご請求致します。
■クレジットカードでのお支払いの場合: 返品の場合、クレジットカード決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。
異なる商品への交換の場合、商品代金の差額をご返金もしくは、ご請求致します。

【ご連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
TEL：03-5731-5663
(ネットショップの営業時間：10:30～18:00 土日祝定休)

※こちらのサービスは告知無く変更・終了することもございますので予めご了承ください。