商品の返品・交換・キャンセル

商品の返品、キャンセルについて

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良等がございましたら、返品・同一商品の交換をお受け致します。尚、商品の破損・不良の際は、必ず商品受け取り後7日以内にメールにてご連絡下さい。
※ 大変お手数ですが、破損・不良部分の写真を添付し、詳しい状況を明記してご連絡下さい。

※ネットショップの営業時間は10:30～18:00 土日祝定休となります。

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初期商品不良による返品について

初期商品不良による返品の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

■銀行振込でのお支払いの場合

お客様にてご負担頂きました銀行振込手数料につきましても弊社負担とさせて頂きます。
ご返金につきましては、返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にお客様ご指定の口座にお振込み致します。

■クレジットカードでのお支払いの場合

クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。

組立商品の返品は、配送業者へ商品を引渡しの際に、事前にお客様側での梱包が必要となる場合もございますのでご了承下さい。

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初期商品不良による同一商品の交換について

• 初期商品不良による交換の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。
• 在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。
• 出来る限り早急に手配致しますが、お客様のご希望に添えない場合もございますので何卒ご了承下さい。
• 配送業者へ商品を引渡しの際に、事前にお客様側での梱包が必要となる場合もございますのでご了承下さい。
• 仕様変更や廃盤などの関係上、同一商品との交換ができかねる場合がございますのでご了承ください。

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お客様都合による返品・交換について

お客様のご都合による（初期商品不良・誤配送以外）返品・交換は７日間以内にご連絡下さい。

※搬入経路が狭かったために搬入不可となった際もお客様都合に含まれますので、搬入経路の事前確認をお願い致します。

※色味や素材の認識に関する相違での返品・交換につきましてもお客様都合に含まれますのでご了承下さい。

返品・交換商品はお客様の責任において弊社指定の場所へご返品下さい。弊社にて返品・交換商品を確認後、特に問題が無い場合は2週間以内にご指定の口座にご返金致します。

■銀行振込でのお支払いの場合

異なる商品への交換をご希望の場合、商品代金の差額をご返金もしくは、ご請求致します。

■クレジットカードでのお支払いの場合

商品返品の場合、クレジットカード決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。

異なる商品への交換の場合、交換前の商品代金との相殺によるお支払いは出来かねます。
※交換商品代金は別途お支払い頂きます。
※交換前の商品代金はクレジットカード会社からのご返金となる場合がございますのでご了承下さい。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。

尚、返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金出来かねる場合がございますので、配送の際に保険を掛けることをお勧め致します。

返品・交換の送料、その他返品・交換に関わる費用はすべてお客様のご負担となります。

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対象商品の返品・交換送料無料サービスについて

対象商品に限り、座り心地や寝心地のイメージに相違があった場合、送料無料で返品・交換を承るサービスを行っております。利用条件、ご利用時の流れなどサービスの詳細はこちらのページをご覧下さい。

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返品・交換の対象外について

下記項目は返品・交換の対象外となります。

• 受注生産品、特注商品
• アウトレット品、展示品
• お受け取り後8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が破損・汚損された商品

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ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルの際はお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡下さい。

※ 商品出荷後のキャンセルの場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
※ 受注生産品、特注品、アウトレット品のお客様都合でのキャンセルは出来かねますのでご了承ください。

■銀行振込にてお支払いのお客様

お振込先情報（銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義）をご連絡下さい。
上記確認後、2週間以内にご返金致します。

■クレジットカードにてお支払いのお客様

クレジットカード決済前のキャンセルにつきましては、ご請求を取り消します。
※クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。
※ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。

【ご連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
TEL：03-5731-5663
(ネットショップの営業時間：10:30～18:00 土日祝定休)

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品質保証について

弊社よりご購入頂いた商品は、「使用上のご注意」をご確認頂き正常な使用状況において商品の機能的不具合が発生した場合に限り、弊社保証規定に基づいて、商品お受け取り後3年間は無償で修理または交換させて頂きます。詳しくは「商品保証について」をご確認ください。