商品の返品・交換・キャンセル

商品の返品・交換・キャンセルについてのご案内です。ご利用の前に内容のご確認をお願い致します。

初期不良による返品・交換について

ご注文頂きました商品は、到着後直ぐに開封してご確認下さい。

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良等がございましたら、返品または同一商品の交換をお受け致します。商品の破損・不良の際は、必ず商品受け取り後7日以内に下記フォームからご連絡下さい。
※小型・中型商品の場合は、お届け時の梱包材を処分せずにご連絡下さい。

返品・交換(初期不良)の問い合わせフォーム
※大変お手数ですが、破損・不良部分の写真を添付し、詳しい状況の明記をお願いします。

■返品方法について

商品サイズにより返品方法が異なりますので、ご連絡いただいた際にご案内させていただきます。

■ご返金について

・銀行振込でのお支払いの場合
返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にお客様ご指定の口座にお振込み致します。

・クレジットカードでのお支払いの場合
返品商品が弊社指定場所に到着後、クレジットカード経由でのご返金とさせて頂きます。

イメージの相違などお客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、必ず到着から７日間以内にご連絡下さい。

■返品方法について

お客様の責任において弊社指定の場所へ返送いただきます。
交換につきましても、まずは商品をご返送いただきまして、その後交換品のお届けとさせて頂きます。

■返金方法について

返品・交換商品の到着を確認後、特に問題が無い場合は2週間以内にご返金致します。
異なる商品への交換をご希望の場合、商品代金の差額をご返金もしくは、ご請求致します。

※ご注文時にお支払い頂いた配送料金のご返金は致しかねます。予めご了承下さい。

・銀行振込でのお支払いの場合
返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にお客様ご指定の口座にお振込み致します。
※振込手数料を差し引いてのご返金とさせて頂きます。

・クレジットカードでのお支払いの場合
返品商品が弊社指定場所に到着後、クレジットカード経由でのご返金とさせて頂きます。
※ご返金のタイミングはクレジットカード会社および決済状況により異なります。

【ネット限定・返品無料】安心保証サービスについて
対象商品に限り、返品・交換を無料で承るサービスをご用意しております。対象商品やご利用条件などの詳細は各サービスページをご確認ください。
→座り心地・寝心地の安心保証サービス
→サイズ・配置の安心保証サービス

ご注文のキャンセルをご希望の際は、問い合わせフォームよりご連絡下さい。

■無償でキャンセル・商品変更ができる期日：
配送方法別に期限を設けております(沖縄県、離島を除く)

※期日以降のキャンセル・商品変更について
期日以降のキャンセルや商品変更の場合、お支払い頂いた配送料金のご返金は出来ません。また、キャンセル商品の返送料金や手数料もお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
(商品出荷後はお届け前であっても往路の配送料金および弊社までの返送料金が発生します)
※受注生産品、特注品、アウトレット品は、お客様都合でのキャンセルや商品変更はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

■ご返金方法について: ・銀行振込でのお支払いの場合
お振込先情報（銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義）をご連絡下さい。
2週間以内にお客様ご指定の口座にお振込み致します。
※振込手数料を差し引いてのご返金とさせて頂きます。; ・クレジットカードでのお支払いの場合
クレジットカード経由でのご返金とさせて頂きます。
※ご返金のタイミングはクレジットカード会社および決済状況により異なります。