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a.flatの3年保証

a.flatの家具に万一の不具合があった場合にもお客様に安心していただけるよう「3年保証」を行っております。 本商品保証は、2009年1月1日配送分より対応しております。


保証規定

弊社よりご購入頂いた商品は、「使用上のご注意」をご確認頂き正常な使用状況において商品の機能的不具合が発生した場合に限り、弊社保証規定に基づいて商品お受け取り後3年間は無償で修理または交換させて頂きます。なお、保証対応時の修理または交換の対応方法については弊社の判断とさせて頂きますのでご了承下さい。また、精神的損害や間接的損害につきましては本保証規定の範囲外とさせて頂きます。

以下の場合は保証の対象外となりますので予めご了承下さい。

  1. ご購入頂いた商品の取扱説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・不具合の場合。
  2. お受け取り後の輸送や移動、落下、衝撃等により生じた故障・不具合の場合。
  3. 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、煙害、ガス害等により生じた故障・不具合の場合。
  4. 弊社以外での修理、改造により生じた故障・不具合の場合。
  5. オークション品、展示品、特価セール品。
  6. 電気器具(電球等)等の消耗品。
  7. 業務用でご使用された場合。
  8. 表面材の外観部分の劣化(経年変化)、摩耗、割れ、キズ、色あせ等。
  9. 無垢材の特性により起こり得る反り、割れ。
  10. クッション中材等の消耗品のへたり、劣化、経年変化。
  11. 環境的要素が原因と思われるカビ・虫の発生。
  12. その他、通常使用に伴う経年変化と弊社が合理的に判断した場合。※経年変化の程度は使用環境により異なります。

【特記事項】

  • ガーデンファニチャー、ファブリック、ラグ・カーペット、寝具・布団、照明器具、インテリア雑貨等に関しては1年保証となります。照明器具に関しては、24時間連続使用等1日20時間以上の長時間使用の場合は保証期間が6ヶ月となります。
  • ソファー、チェア等の付属カバーは1年保証となります。
  • プラチナ・ダブルスプリングマットレス、プレミアム・ポケットコイル・マットレス、ポケットコイルマットレス、ボンネルスプリングマットレスは5年保証、その他のベッドマットレスは2年保証となります。各商品の保証期間につきましてはHP上の各商品ページに記載がございますのでご参照下さい。
  • 一部の照明器具や雑貨類等に関しては各メーカーの定める商品保証規定に準じます。
  • 商品保証は弊社から直接購入した商品のみ有効となります。
  • 保証交換の際、対象商品が製造・販売中止等の場合は弊社が指定する同等の代替品と交換となる場合がございます。
  • 商品保証は日本国内においてのみ有効となります。
  • 保証期間は初回お受け取り日から起算し指定の期間までとなります。また、配送履歴等のデータは弊社で厳重に管理しております。なお、保証対応が発生した場合でも保証期間は初回お受け取り日から指定の期間までとなります。
  • 本商品保証は、2009年1月1日配送分より対応しております。


保証対応方法

弊社よりお届けする各商品に保証書は付属されておりませんが、お客様のご注文詳細については弊社で大切に管理しておりますのでご安心下さい。

ご用命の際、まずは弊社までご連絡頂き、商品状態のご説明をお願い致します。 尚、保証対応の基本的な流れは以下をご参考下さい。

【商品補修・交換の一例】
商品補修・交換の一例

(※)大変お手数ですが、故障・不具合部分の写真を添付し、可能な限り商品の詳しい状況を明記してE-mailにてご連絡下さい。

商品保証に関しましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
本規定は予告なく変更される場合がございますので何卒ご了承下さい。


使用上のご注意

【使用上のご注意】

  1. 通常以外の用途(家具の上に乗る、踏み台にする等)や無理な体勢での使用は避けて下さい。 倒れて怪我をしたり、破損および床に傷をつける場合がございます。
  2. 家具の移動は必ず2人以上で慎重に行って下さい。 引きずったままでの移動は、家具が破損したり、転倒して怪我をしたり、床を傷つけたりする場合がございます。
  3. 家具は水平を保つように設置して下さい。ガタついたままの使用は扉の開閉や引き出しの出し入れがスムースにできなくなる、家具の強度が落ちる等、破損や怪我に繋がる恐れがございます。
  4. 組み立て家具等でボルトやネジを使用している場合は定期的(約3ヶ月)に点検して締め直して下さい。 緩んだ状態で使用していると家具の故障・破損や怪我をする恐れがございます。また、必要以上の力でボルトやネジを開け閉めすると故障、破損の原因となりますのでご注意下さい。
  5. ベッドや一部のソファ等の組み立て家具は、パーツの篏合性により荷重がかかった際にまれに軋む場合がございます。その際は、ネジを締め直したりパーツ同士が干渉する箇所にフェルト等を貼ることで軋みが軽減される場合がございます。
  6. 薄い色の壁に家具を接触させて設置すると家具の塗装が壁に付着することがございますので、壁から少し離した状態で使用することを推奨します。また、薄い色の床材上での使用も壁と同様に塗装が付着する恐れがございますのでご注意下さい。
  7. 家具の安全性を高めるため、収納家具は下部に重い物を収納して下さい。扉や引き出しが多くある家具は一度に複数開けると重みで前に倒れやすくなり、事故の原因となりますのでご注意下さい。また、地震等の際に家具が転倒しないように家具を壁や天井に固定することをお勧め致します。
  8. 家具の引き出しや扉にぶら下がったり、無理な力で引っ張ると破損や怪我の要因に繋がりますのでお止め下さい。また、引き出しをいっぱいに引き出さないで下さい。抜け落ちて怪我や破損、床に傷が付く原因となります。取り外しの出来る棚板は、棚受け具を確実に取り付けて下さい。棚板が外れる恐れがございます。
  9. 木製家具は直射日光や乾燥や熱、湿気や水に弱いため、部屋の適度な換気、エアコンの風を避ける、加湿器を使用する等の対策をお願いしております。 乾燥等による素材の収縮やヒビ割れが起こる場合がございますのでご了承下さい。また、直射日光は素材の変色等を引き起こす場合がございますのでご注意下さい。
  10. 弊社家具の塗装は、自然素材の表面に塗膜を作る仕上げとなっております。自然素材の特性による素材の伸縮や、日常生活において起こり得る摩擦や衝撃、熱いものや濡れたコップを直接置くこと等により、塗膜の剥がれやキズ、色味の変化が生じる場合がございますのでご注意下さい。
  11. 火災等の重大事故に繋がる恐れがあるため、照明器具や家具に付属するコンセントや電源プラグは定格容量を守って使用して下さい。また、コンセントや電源プラグに塵や埃がたまらないように定期的に取り除いて下さい。
  12. 家具は定期的にお手入れを行うことで長くお使い頂くことができます。「日頃のお手入れ方法」をご確認の上、定期的なお手入れを行って下さい。

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