安心の3年保証

a.flatの家具に万一の不具合があった場合にもお客様に安心していただけるよう「3年保証」を行っております。 本商品保証は、2009年1月1日配送分より対応しております。

保証規定

弊社よりご購入頂いた家具は、「使用上のご注意」をご確認頂き正常な使用状況において製品の機能的不具合が発生した場合、弊社保証規定に基づいて、商品配送後3年間は無償で修理、交換させて頂きます。 尚、保証対応時の修理又は交換の対応方法については弊社の判断とさせて頂きますのでご了承下さい。 又、間接的損害につきましては、本保証規定の範囲外とさせて頂きます。

以下の場合は保証の対象外となりますので予めご了承下さい。

1. ご購入頂いた商品説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・不具合の場合。
2. お買い上げ後の輸送や移動、落下、衝撃等により生じた故障・不具合の場合。
3. 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、煙害、ガス害などにより生じた故障・不具合の場合。
4. 弊社以外での修理、改造により生じた故障・不具合の場合。
5. オークション品、展示品、特価セール品。
6. 電気器具（電球等）などの消耗品。
7. 業務用でご使用された場合。
8. 表面材の外観部分の劣化（経年変化）、摩耗、割れ、キズ、色あせ等。
9. 消耗品の劣化、経年変化。
10. 環境的要素が原因と思われるカビ・虫の発生。

【特記事項】

• 電気機器類、ファブリック類、ラグ等に関しては、1年保証となります。
• ソファ、椅子に付属のカバーは1年保証となります。
• ポケットコイルマットレス、ボンネルスプリングマットレスは5年保証、その他のベッドマットレスは2年保証となります。各商品の保証期間につきましては、HP上の各商品ページに記載がございますのでご参考下さい。
• 商品保証は弊社から直接購入した商品のみ有効となります。
• 保証交換の際、対象商品が製造・販売中止などの場合、弊社が指定する同等の代替品と交換となる場合が御座います。
• 商品保証は日本国内においてのみ有効となります。
• 保証期間は初回お届け日から起算し指定の期間迄となります。配送履歴等のデータは弊社で大切に管理しております。尚、保証対応が発生した場合でも、保証期間は初回お届け日から指定の期間迄となります。
• 本商品保証は、2009年1月1日配送分より対応しております。

保証対応方法

弊社よりお届けする各商品に保証書は付属されておりませんが、お客様のご注文詳細については弊社で大切に管理しておりますのでご安心下さい。

ご用命の際、まずは弊社までご連絡頂き、商品状態のご説明をお願い致します。 尚、保証対応の基本的な流れは以下をご参考下さい。

【商品補修・交換の一例】

(※)大変お手数ですが、故障・不具合部分の写真を添付し、可能な限り商品の詳しい状況を明記してE-mailにてご連絡下さい。

商品保証に関しましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
本規定は予告なく変更される場合がございますので何卒ご了承下さい。

使用上のご注意

【使用上のご注意】

1. 通常以外の用途（家具の上に乗る、踏み台にする等）や無理な体勢での使用は避けて下さい。 倒れて怪我をしたり、破損および床に傷をつける場合があります。
2. 家具の移動は必ず2人以上で慎重に行って下さい。 引きずったままでの移動は、家具が破損したり、転倒して怪我をしたり、床を傷つけたりする場合があります。
3. 家具は水平を保つように設置して下さい。ガタついたまま使用すると扉の開閉、引出しの出し入れがスムーズにできなくなる、家具の強度が落ちるなど破損や怪我の要因に繋がります。
4. 組立て家具などでボルトやネジを使用している場合は定期的（約3ヶ月）に点検して締め直して下さい。 緩んだ状態で使用していると家具の故障・破損や怪我をすることがあります。又、必要以上の力でボルトやネジを開け閉めすると故障、破損の原因となりますのでご注意下さい。
5. 家具の設置の際に、薄い色の壁に商品を接触させますと家具の塗装が壁に付着することがありますので、壁から少し離した状態で利用することを推奨します。又、薄い色の床材上でのご利用も壁と同様に塗装が付着する恐れがありますのでご注意下さい。
6. 家具の安全性を高めるため、収納家具は下部に重い物を収納して下さい。戸や引出が多くある家具は一度に複数開けると重みで前に倒れやすくなり、事故の原因となりますのでご注意下さい。又、地震等の際に家具が転倒しないように、家具を天井に固定することをお勧め致します。
7. 家具の引き出しや扉にぶら下がったり、無理な力で引っ張ると破損や怪我の要因につながりますのでお止め下さい。又、引き出しをいっぱいに引き出さないで下さい。抜け落ちて怪我や破損、床に傷が付く原因となります。取り外しの出来る棚板は、棚受け具を確実に取り付けて下さい。棚板が外れる恐れがございます。
8. 木製家具は直射日光や乾燥および熱、湿気や水に弱いため、部屋を適度に換気する、エアコンの風を避ける、加湿器をご使用するなどの対策を取ることをお願いしております。乾燥等による素材の多少の伸縮やヒビ割れが起こる事がございますので、ご了承下さい。また直射日光は素材の変色などを引き起こす場合がある為、ご注意下さい。
9. 家具の上に鍋などの熱い物や濡れたコップなどを直接置くと塗装が変色する恐れがありますのでご注意下さい。 ランチョンマットやコースターなど専用の敷物をご使用下さい。
10. 弊社家具の塗装は、自然素材の表面に塗膜を作る仕上げとなります。 自然素材による材質の伸縮や日常生活において起こりえる摩擦や衝撃、熱がある物の設置による塗膜の剥がれやキズ、色味の変化が生じる場合がありますのでご注意下さい。
11. 家具は定期的にお手入れを行うことで長くお使い頂くことができます。 「日頃のお手入れ方法」をご確認の上、定期的なお手入れを行って下さい。

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