AIチャットご利用に関する注意事項・利用規約

AIチャットご利用に関する注意事項・利用規約

シースクエア株式会社（以下、「当社」）のAIチャットサービス（以下、「本サービス」）は、お客さまがチャット形式でご質問いただいた内容に対して、人工知能（AI）がリアルタイムで自動回答するサービスです。本サービスは、当社の製品やサービス等に関するご質問に対してのみ対応しております。本サービスのご利用に際しては、本ご注意事項をご理解・ご了承の上、ご利用くださいますよう、お願いいたします。

• 当社のチャットサービスは、有人での対応ではなく、人口知能（AI）による対応となります。当社サイト情報に基づきAIが自動生成する回答となるため、回答が不正確または不完全な場合がございます。当該回答の内容に関して当社では一切の責任を負いかねますので、最終的な本サービスのご使用およびお買い物のご判断はお客様ご自身でお願いいたします。
• 回答が不完全な場合等、回答がお知りになりたい内容と異なる場合は、お手数ですが、言葉を変えてご入力いただくか、解決しない場合はお問い合わせ窓口をご利用ください。
• ご質問は短い文章でご入力ください。
• ご注文やメンバー情報など、個別具体的な事案へのお問合せをご入力いただいても対応できません。こうしたご質問はお問い合わせ窓口をご利用ください。
• お名前・ご住所・電話番号などの個人情報は入力しないでください。
• チャット回答の他への転用はお控えください。
• ご利用前に下記１～５の内容をよくお読みください。

1. サービス内容

(1) 本サービスは、当社の製品やサービス等に関するご質問に対して回答するものとし、次のお問い合わせについては回答しないものとします。

• 当社製品やサービスと関係ないお問い合わせや、本サービスの回答範囲を超えたお問い合わせ
• お客さまのご注文状況、メンバー情報等の個別具体的な事案に関するお問い合わせ
• 過去の当社へのお問い合わせの対応履歴に関するお問い合わせ
• 当社に適用される法令、自主規制規則、ガイドラインまたは行政上の指導その他の当社が遵守すべきルールに適合した方法等により回答ができないお問い合わせ
• 前号に掲げるお問い合わせの他、本サービスにより、お客さまに適切な回答をすることができないと当社が判断したお問い合わせ

(2) 本サービスは 24 時間 365 日ご利用いただけます。ただし、当社のシステムメンテナンス時にはご利用できません。なお、本サービスのご利用で回答が得られずメールや電話等であらためてご質問いただく場合、当該ご質問のチャットによる応答履歴をふまえた対応はできません。

2. 個人情報等

(1) 本サービスでは、お客さまの個人情報（氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、口座番号、クレジットカード情報、パスワード等）の入力を求めることは一切ありません。

(2) お客さまが個人情報を入力したこと等により、当社がお客さまの個人情報を取得した場合、当社は当該個人情報を当社「プライバシーポリシー」に基づいて取扱います。

3. 取得する情報の範囲および利用目的

(1) 本サービスでは、回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴（入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど）を記録しております。

(2) 本サービスでは、円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのCookieを取得しています。

4. 免責事項

(1) 本サービスは、当社の製品やサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。本サービスによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報がされていない可能性があります。当社は、本サービスによる回答その他の情報の正確性、完全性を保証するものではありません。

(2) お客さまが本サービスによる情報等を利用されたことで生じた損害については、当社は一切の賠償などの責任を負わないものとします。

(3) 当社は、以下の事由により発生したお客さまの損害について、一切の責任を負いません。

• 端末、通信機器および回線等の障害により本サービスの取り扱いが遅延または不能となった場合
• 裁判所等公的機関の措置や、公共サービスの停止、災害、騒乱その他の不可抗力により本サービスの提供が遅延または不能となった場合
• インターネットその他の通信回線等の通信経路において、お客さまの個人情報が第三者に漏洩した場合

5. 本サービスの変更等

当社は、当社ウェブサイトに告知することにより、何ら責任を負うことなく、いつでも本サービスの内容を変更し、または本サービスの一部または全てを停止または終了することができるものとします。