【商品・お買い物編】a.flatについてよくある質問集

公開：2017/12/21

更新：2017/12/21

ライター：ネットショップ清水

家具のように大きな買い物をする際は検討している商品のことはもちろん、お届けにどれ位の時間がかかるのか、どのように配送されるのかなど事前に知っておきたい情報が様々あるかと思います。今回はa.flatの家具やお買い物に関してお客様からのよくある質問とその回答をまとめてご紹介致します。ぜひ参考にしてみてください。

家具・商品についてよくある質問

■家具の塗装の色は選べる？

家具に使用している塗装の色はその商品ごとに決まっており、お選び頂くことはできません。その商品のデザインや素材等を考慮し、最も適切なカラーで塗装を施しています。

◇木材の塗装

ダークブラウン
a.flatの木製家具で一番多く使用されているカラー。アジアン家具の定番カラーでもありますが、シャープでモダンな印象もあり、お部屋によって様々な表情を見せてくれます。

グレインブラウン
天然木の特徴である木目（Grain）を生かしたブラウン色。そのため主に無垢材家具の塗装に使用しています。ダークブラウンより色がやや薄く、柔らかで温かみのある印象を与えてくれます。

塗装の色について

◇ラタン/ヒヤシンス素材の塗装

ラタン(ダークブラウン)
a.flatのラタン製品の「ダークブラウン色」は、ラタンの細かな編み込みを上品に表現するカラーです。マットな質感で落ち着きがあり、大人っぽいモダンアジアンな空間によく映えます。

ケイ・ローソファ(ラタン)

ヒヤシンス(ブラウン)
a.flatのヒヤシンス製品の「ブラウン色」は、ヒヤシンスの素材感を最も引き出す、リゾート感あふれるやさしいカラーです。

ラン・コンパクトソファ(ヒヤシンス)

ヒヤシンス(ダークグレー)
ダークグレーのヒヤシンスは、他にはない独特の色合いで落ち着きのある大人のアジアンリゾートを演出してくれます。

シン・ヒヤシンスソファ(DG)

POINT

同じ室内に置く家具の色同士を合わせないと統一感が無いのでは？という質問を頂くことがありますが、家具同士の色をきっちり揃えなくても、ある程度同じブラウン系の色同士であればバラつきはなく、まとまった印象を与えることができます。
※ダークブラウン色のブックシェルフとグレインブラウン色のワークデスク、ブラウン色のムン・アームチェア(ヒヤシンス)の組合せ

■ソファやチェアのカバーは選べる？

a.flatのソファやチェアなどの家具は、カバーが簡単に交換できる仕様になっています。ソファやチェアには元々オフホワイト色の付属カバーがセットに含まれておりますので、別のカラーをご希望の場合は替えカバーもご購入頂く必要がございます。

替えカバーをご購入頂いた場合、付属カバーは不要となりますが、予備のカバーとしてクリーニングや季節のタイミングなど、ご利用頂く機会は多くあります。

オリジナル付属カバーについて

a.flatでは豊富な生地・色のファブリックを取り揃えており、自由なカラーコーディネートが楽しめます。

ファブリックのカラー一覧はこちら

■ファブリックの価格の差は？

ソファやチェアのカバーをはじめとしたa.flatのファブリック製品は、6種類の生地、計46色を取り揃えております。色によって価格に差があるのはなぜかとのご質問を頂くことがありますが、それは生地の種類によるものです。具体的には素材や織り方、耐久性や撥水性などの機能性により価格帯に差を設けています。

パウリナ(PU)
価格ランク：★★★★★
アジアを感じる「菊」をモチーフにしたa.flatオリジナルファブリック。さらりとしてきめ細かなジャガード織りの上に、光沢のあるふっくらと起毛したモール糸で菊の花を描いたボリューム感のある触り心地が特徴。

PUブラウン

カレイド（CL）
価格ランク：★★★★★
上質なコットンとリネンで織り上げられた、自然な風合いと高い耐久性を兼ね備えたイタリア製の最高級ファブリック。有害物質が含まれていないことを証明し、安心・安全が保証された製品に適用されるエコテックス規格100に認証されています。

CLフォレスト

コスイ(KS)
価格ランク：★★★★☆
「湖水の華」をコンセプトにデザインした日本製のファブリック。きめ細やかで凹凸の無いジャガード織りが生み出す、滑らかでやさしい肌触りが特長。

KSベージュ

オルリー(OR)
価格ランク：★★★★☆
コットンのみで織り上げられた、高い染色技術による鮮やかな発色性と自然な風合いを持ったイタリア製の高級ファブリック。カレイドと同じくエコテックス規格100に認証されています。

ORパープル

ソフトレザー(SL)
価格ランク：★★★☆☆
ポリウレタン素材にアンティークレザーの風合いを表現した滑らかな肌触りのファブリック。汚れがつきにくく、水拭きも可能なお手入れのし易さが特長。

SLアイボリー

プラノ(PL)
価格ランク：★★☆☆☆
コットン、ポリエステル、アクリルの3種の糸が織り交ざった日本製のファブリック。ざっくりとした表情とコットンならではの柔らかさが調和した肌触りが特長。

PLダークベージュ

■家具の脚カットはできる？

検討している商品がすでにお持ちのテーブルやチェアの高さに合うかどうか不安というご質問を頂くことがあります。ダイニングテーブルやチェアなどa.flat製品に関しては、有料にて脚カットサービスを行っておりますので、家具の買い足しの際などでも安心です。ダイニングの脚カットをして理想の高さにすることでライフスタイルがより快適なものになるでしょう。

対応可能商品はa.flatのダイニングテーブル、チェアとなります。※一部対応不可の商品もございます。詳細はお問い合わせください。

ダイニング家具の他、ガラス・ローテーブルは脚カット加工を承っております。座面高の低めなケイ・ローソファにも合わせ易くなります。

脚カットに関するお問い合わせはこちら

■どのような荷姿で配送される？

a.flatの家具は主に組立式と、既に完成された姿でお届けするものとがあり、それぞれ家具が傷つかないようにしっかりと梱包して発送します。また大型品、小型品といった商品サイズによって配送業者が異なります。

◇大型品

ソファやベッドなどの大型家具の搬入に関してご質問頂くことがありますが、a.flatの大型家具の多くは組立式となり、分解された状態で配送します。そして配送業者がご自宅で組立・設置をします。完成形のサイズは大きくても、細かくパーツごと分かれていれば搬入しやすく安心ですね。

各商品ページの「配送」欄に、配送の概要が記載されています。大型商品の場合は開梱・組立・設置・梱包材引き取りサービス付きでのご配送となります。また「搬入」欄にはその商品が組立式または完成品かどうや、梱包のうち最大のもののサイズが記載されています。

大型商品の配送の詳細はこちら

◇小型・中型品

a.flatの小型・中型商品は完成品が多く、傷つかないようにしっかり梱包し段ボール箱に入れてお届けします。なおご希望があれば小型・中型商品も有料にて組立・設置付きの配送をご利用頂けます。
※商品ごとに梱包仕様は異なります。

各商品ページの「配送」欄に、配送の概要が記載されています。小型・中型商品の場合は宅配業者でのご配送となり、基本的に玄関先でのお渡しとなります。また「受渡」欄にはその商品が組立式または完成品かどうや、組立式の場合は最大パーツの梱包サイズが記載されています。

小型・中型商品の配送の詳細はこちら

■家具で床に傷をつけてしまわないか心配

ソファやダイニングチェアなど脚付きの家具には脚裏用のフェルトを付属しております。ただし全ての商品に該当いたしませんので、お買い物を検討している商品にフェルトが付属されているかどうか、事前に確認したいという場合はお問い合わせください。また商品にフェルトが付属されていない場合でも、大型商品の場合はお届け際、事前にお客様の方でフェルトをご用意頂ければそちらを設置するタイミングで作業員が貼付いたします。※大型商品にお持ちのフェルト貼付をご希望の場合はご注文時にお申しつけください。

(例)ケイ・ローソファの脚裏フェルト
※フェルトの形状や素材は商品ごとに異なります。

(例)ロク・ラタンチェアの脚裏フェルト
※フェルトの形状や素材は商品ごとに異なります。

家具の付属品(脚用フェルト)に関するお問い合わせ

お買い物についてよくある質問

■お買い物の際、配送日時を指定できる？

在庫のある商品についてはご注文・お支払いより1週間程度でのお届けが可能となり、ご注文の際にご希望の配送日時をご指定頂けます。入荷待ち商品や受注生産品については、ご注文時ではなく商品入荷後にご希望日時をご指定頂けます。

ご注文前でも商品ページより在庫状況と配送可能日をご確認頂けます。配送先の郵便番号を入力すると、お住まいの地域での配送可能日が表示されます。

商品詳細ページの見方

ご注文の際はオーダーフォームの配送希望日欄よりご希望日時をご選択ください。
※地域によってお時間帯の指定が出来ない場合がございます。

注文手続きの仕方

入荷待ち商品や受注生産品の配送日を指定したい場合、オーダーフォームの配送希望日欄より「商品入荷後の日程調整を希望」を選択してください。商品が入荷次第ご連絡を差し上げます。

■送料はどれくらいかかる？

配送料は各商品ページの配送欄に表示されます。プルダウンよりお住まいの地域を選択してご覧ください。なお、a.flatメールマガジンにご登録頂くと送料が無料となるサービスを行っております。
※沖縄県・離島などの一部配送先はこちらのサービスを適用しても別途送料が必要となります。

送料無料サービスについて

◇送料無料サービスの適用方法

メールマガジンにご登録頂いているメールアドレスでログイン後、送料無料サービスが適用されます。

●初めてのご注文の際に新規でメンバー登録をされる場合、情報入力項目の「メールマガジン購読」にチェックを入れて下さい。
●メンバー登録済みでメールマガジンをご購読されていない場合、ご注文の前に「メンバー更新」からログイン後、情報入力項目の「メールマガジン購読」にチェックを入れてから注文手続きを行ってください。

■配送の際に家具を引き取ってもらえる？

購入した家具のお届けと同時に古い家具の引き取りが可能かどうかご質問頂くことがあります。a.flatでは大型商品(配送グループH以降)お届けの際、不要になった家具を有料にて回収するサービスをご用意しています。ベッドなどの大型家具の買い替えの場合、回収と納品作業が一度に済むため手間と時間削減のメリットがあるサービスとなります。

不用品引き取りサービスの詳細・申込み方法

■店舗展示について知りたい

a.flat各店舗では実際に展示品をご覧頂くことができます。商品ごとの展示の有無については各店舗へお問合せ下さい。

店舗情報

■店舗以外で商品を見ることができる？

恐れ入りますが、a.flat各店舗以外に商品を展示している場所はございません。お近くに店舗がないという場合、ご要望があればネットショップに掲載されていないカットのお写真や詳細な情報などもお送りすることが可能となりますのでお気軽にご質問・ご相談ください。

a.flatネットショップではPC向けサイト、スマートフォン向けサイトで商品の拡大画像をご用意しています。拡大表示することで木目の雰囲気を確認したり、ラタンやヒヤシンス素材の網目など商品の細かい部分までチェックすることができます。

PC向けサイト
一部の商品ページには、気になる部分を虫眼鏡で見ているかのように拡大表示できる「ディティールギャラリー」を掲載しています。

スマートフォン向けサイト
気になる商品の写真をクリックして、スマートフォン画面をピンチアウトして写真を拡大してみましょう。

■店舗とネットショップのサービスは違う？

商品価格、納期、配送方法、保証、メンテナンスサービスなどネットショップと実店舗でほぼ同じサービス内容を提供しております。また物流センターが1か所にあるため在庫状況も共通となっております。ネットショップはPC、スマートフォン等から24時間いつでも気軽にお買い物が可能、店舗は展示品を確認してから買い物ができる等、それぞれのメリットに合わせご利用下さい。

まとめ

今回は商品やお買い物に関してよくある質問集をご紹介させて頂きました。a.flatではお客様に安心してお買い物して頂き、またお求め頂いた家具を末永くお使いいただけるような仕組みやサービスを提供しております。ご紹介した他にも商品やお買い物について不明な点や心配事があればお気軽にご質問・お問合せください。