【商品・お買い物編】a.flatについてよくある質問集
公開:2017/12/21
更新:2022/3/9
ライター:ネットショップ清水
家具のように大きな買い物をする際は検討している商品のことはもちろん、お届けにどれ位の時間がかかるのか、どのように配送されるのかなど事前に知っておきたい情報が様々あるかと思います。今回はa.flatの家具やお買い物に関してお客様からのよくある質問とその回答をまとめてご紹介致します。ぜひ参考にしてみてください。
家具・商品についてよくある質問
■家具の塗装の色は選べる?
家具に使用している塗装の色はその商品ごとに決まっており、お選び頂くことはできません。その商品のデザインや素材等を考慮し、最も適切なカラーで塗装を施しています。
◇木材の塗装
グレインブラウン
天然木の特徴である木目(Grain)を生かしたブラウン色。そのため主に無垢材家具の塗装に使用しています。ダークブラウンより色がやや薄く、柔らかで温かみのある印象を与えてくれます。
◇ラタン/ヒヤシンス素材の塗装
ラタン(ダークブラウン)
a.flatのラタン製品の「ダークブラウン色」は、ラタンの細かな編み込みを上品に表現するカラーです。マットな質感で落ち着きがあり、大人っぽいモダンアジアンな空間によく映えます。
同じ室内に置く家具の色同士を合わせないと統一感が無いのでは?という質問を頂くことがありますが、家具同士の色をきっちり揃えなくても、ある程度同じブラウン系の色同士であればバラつきはなく、まとまった印象を与えることができます。
※ダークブラウン色のブックシェルフとグレインブラウン色のワークデスク、ブラウン色のムン・ダイニングアームチェア(ヒヤシンス)の組合せ
■ソファやチェアのカバーは選べる?
a.flatのソファやチェアなどの家具は、カバーが簡単に交換できる仕様になっています。ソファやチェアには元々オフホワイト色の付属カバーがセットに含まれておりますので、別のカラーをご希望の場合は替えカバーもご購入頂く必要がございます。
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■ファブリックの価格の差は?
ソファやチェアのカバーをはじめとしたa.flatのファブリック製品は、10素材の生地、約100色を取り揃えております。色によって価格に差があるのはなぜかとのご質問を頂くことがありますが、それは生地の種類によるものです。具体的には素材や織り方、耐久性や撥水性などの機能性により価格帯に差を設けています。
パウリナ(PU)
価格ランク:★★★★★
アジアを感じる「菊」をモチーフにしたa.flatオリジナルファブリック。さらりとしてきめ細かなジャガード織りの上に、光沢のあるふっくらと起毛したモール糸で菊の花を描いたボリューム感のある触り心地が特徴。
カレイド(CL)
価格ランク:★★★★★
上質なコットンとリネンで織り上げられた、自然な風合いと高い耐久性を兼ね備えたイタリア製の最高級ファブリック。有害物質が含まれていないことを証明し、安心・安全が保証された製品に適用されるエコテックス規格100に認証されています。
テンポテスト(TP)
価格ランク:★★★★★
防カビ・防腐・防汚・エクストリーム撥水加工を施した、一年中屋外でも使用可能なイタリア製の高機能ファブリック。万が一、汚れても手洗い可能でいつも清潔に保てます。
オルリー(OR)
価格ランク:★★★★☆
コットンのみで織り上げられた、高い染色技術による鮮やかな発色性と自然な風合いを持ったイタリア製の高級ファブリック。カレイドと同じくエコテックス規格100に認証されています。
ソフトレザーv02(SL2)
価格ランク:★★★☆☆
本革のような柔らかな風合いを表現した、しっとりとした肌触りのファブリックです。汚れが付きにくく、水だけで汚れが落とせるお手入れのし易さが特長。
プラノ(PL)
価格ランク:★★☆☆☆
コットン、ポリエステル、アクリルの3種の糸が織り交ざった日本製のファブリック。ざっくりとした表情とコットンならではの柔らかさが調和した肌触りが特長。
クリーンレザー(CN)
価格ランク:★★☆☆☆
艶やかな本革の質感を表現した、しなやかで滑らかな肌触りのファブリック。耐アルコール性が高く、次亜塩素酸などの除菌用スプレーを使ってお手入れが可能。いつも清潔に保てるのが魅力です。
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■家具の脚カットはできる?
検討している商品がすでにお持ちのテーブルやチェアの高さに合うかどうか不安というご質問を頂くことがあります。ダイニングテーブルやチェアなどa.flat製品に関しては、有料にて脚カットサービスを行っておりますので、家具の買い足しの際などでも安心です。ダイニングの脚カットをして理想の高さにすることでライフスタイルがより快適なものになるでしょう。
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■どのような荷姿で配送される?
a.flatの家具は主に組立式と、既に完成された姿でお届けするものとがあり、それぞれ家具が傷つかないようにしっかりと梱包して発送します。また商品サイズによって配送業者が異なります。
◇大型家具
ソファやベッドなどの大型家具の搬入に関してご質問頂くことがありますが、a.flatの大型家具の多くは組立式となり、分解された状態で配送します。そして配送業者がご自宅で組立・設置をします。完成形のサイズは大きくても、細かくパーツごと分かれていれば搬入しやすく安心ですね。
各商品ページの「お届け」欄に、配送の概要が記載されています。大型商品の場合は組立設置・梱包材引き取りサービス付きでのご配送となります。
また「搬入」欄にはその商品が組立式または完成品かどうや、梱包のうち最大のもののサイズが記載されています。
◇小型・中型品
a.flatの小型・中型商品は完成品が多く、傷つかないようにしっかり梱包し段ボール箱に入れてお届けします。なおご希望があれば小型・中型商品も有料にて組立・設置付きの配送をご利用頂けます。
※商品ごとに梱包仕様は異なります。
各商品ページの「お届け」欄に、配送の概要が記載されています。小型・中型商品の場合は宅配業者でのご配送となり、基本的に玄関先でのお渡しとなります。また「受渡」欄にはその商品が組立式または完成品かどうや、組立式の場合は最大パーツの梱包サイズが記載されています。
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■家具で床に傷をつけてしまわないか心配
ソファやダイニングチェアなど脚付きの家具には脚裏用のフェルトを付属しております。ただし全ての商品に該当いたしませんので、お買い物を検討している商品にフェルトが付属されているかどうか、事前に確認したいという場合はお問い合わせください。また商品にフェルトが付属されていない場合でも、大型商品の場合はお届け際、事前にお客様の方でフェルトをご用意頂ければそちらを設置するタイミングで作業員が貼付いたします。※大型商品にお持ちのフェルト貼付をご希望の場合はご注文時にお申しつけください。
お買い物についてよくある質問
■お買い物の際、配送日時を指定できる?
在庫のある商品についてはご注文・お支払いより1週間程度でのお届けが可能となり、ご注文の際にご希望の配送日時をご指定頂けます。入荷待ち商品や受注生産品については、ご注文時ではなく商品入荷後にご希望日時をご指定頂けます。
■送料はどれくらいかかる?
送料は配送方法やお届け先によって異なります。各商品ページの「お届け」欄から確認することができます。
■不要な家具を引き取ってもらえる?
a.flatでは、大型家具をご購入頂いた方に限り、商品のお届け時に不用品を回収するサービスを有料にてご用意しています。不要な家具の処分と新しい家具の搬入を同時に済ますことができるため、非常に便利なサービスとなっています。
※事前にお申込が必要となります。
■店舗展示について知りたい
a.flat各店舗では実際に展示品をご覧頂くことができます。商品ごとの展示の有無については各店舗へお問合せ下さい。
■店舗以外で商品を見ることができる?
恐れ入りますが、a.flat各店舗以外に商品を展示している場所はございません。お近くに店舗がないという場合、ご要望があればネットショップに掲載されていないカットのお写真や詳細な情報などもお送りすることが可能となりますのでお気軽にご質問・ご相談ください。
a.flatネットショップではPC向けサイト、スマートフォン向けサイトで商品の拡大画像をご用意しています。拡大表示することで木目の雰囲気を確認したり、ラタンやヒヤシンス素材の網目など商品の細かい部分までチェックすることができます。
■店舗とネットショップのサービスは違う?
まとめ
今回は商品やお買い物に関してよくある質問集をご紹介させて頂きました。a.flatではお客様に安心してお買い物して頂き、またお求め頂いた家具を末永くお使いいただけるような仕組みやサービスを提供しております。ご紹介した他にも商品やお買い物について不明な点や心配事があればお気軽にご質問・お問合せください。
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