a.flat家具の品質向上への取り組み～より品質の高い家具をお届けするために～

a.flatで取り扱っている家具の多くは自社で開発したオリジナル家具となっていますが、家具の開発から販売までを自社で行っているところにこそ、a.flatの強みがあります。商品に対するご意見や問題点を直接把握することができ、常に商品に反映する機会があるからです。実際にこれまでも多くの改善を図ってきました。商品をより良くするために、より価値のある商品をお客様にお届けするために、日々a.flatが行っている品質向上への取り組みをご紹介します。

オリジナル家具だからできる【商品開発】

a.flatは家具の企画段階から自社で行っており、デザインのみならず安全で高品質な家具を生産するために、必ず試作品を製作してデザインの実現性や強度・耐久性、生産工程上の問題点を確認するなど、長い時間をかけて何度も検討や試験を重ねて商品開発を行っています。

デザイン性と高い品質・耐久性を兼ね備えた家具の開発

妥協のない商品開発

使用する素材、生産工程、梱包形態までを含めて、品質・耐久性に優れた魅力ある家具をつくるために、検討に検討を重ねてデザイン・設計に落とし込んでいきます。デザイン性と品質・耐久性は必ずしも一致するわけではありませんが、それらがより高次元で交わるポイントを見つけるために、妥協のない商品開発が進められます。

繰り返し行われる試験と検証

必ず試作品を製作して検証

いくらデザインが優れていても、安全性や耐久性が備わっていない家具では意味がありません。例えばダイニングチェアのようなより厳しい安全性・耐久性が要求される家具については、JIS規格やISO規格のもとで耐久・強度試験を繰り返し行います。その結果によっては仕様やデザインの見直しを何度も行い、すべての面で妥協のないa.flatの家具が生まれるのです。また、その後も必要に応じて試験を行い、商品をより良くするための改善に繋げています。

デザインと耐久性を兼ね備えたダイニングチェアはこちら

自社で行う部品の耐久試験

a.flatの家具に使用する蝶番やスライドレールなどの部品は必ず自社で耐久試験を行い、その試験に合格した部品のみを採用しています。一般に家具ブランドがこのような試験を行う事は稀ですが、安心・安全に家具をお使いいただくために、a.flatは部品の信頼性にもこだわっています。

高品質な家具の【生産体制】

高品質な家具の生産に欠かせない環境と設備
a.flatの家具は、日本国内やタイ・ベトナムの自社工場または提携工場で生産されています。中には海外で生産された家具の品質に対して不安を感じる方もいらっしゃるでしょうが、a.flatでは日本人の視点を通した日本基準の品質管理を行っており、品質の高い家具をお客様にお届けできる生産体制を整えています。

整備された家具工場

無駄のないレイアウトは、生産性と品質を上げる重要な要素となります。

家具生産の質と効率性を上げるため、使用する工具類もきちんと整理されています。

日本の生産理念を導入

５Sの導入

a.flatでは、「5S（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）」に代表される日本の生産理念を導入して品質管理を行っています。より高い品質の家具を生産することを目的として、５S活動を通して日々の業務の改善点を洗い出し、作業の安全性と効率性の向上を図っています。

熟練の職人による手作り

高い品質と耐久性の実現

a.flatの家具は、こうした整った環境の中で熟練の職人の手作業によって生産されています。例えばラタンやウォーターヒヤシンス素材の家具の生産は、手作業でしか行えないからこその品質の差が生まれます。熟練の職人が素材を編み込んでは目打ちして目を整えていく作業を繰り返しすことによって、目の詰まった高い耐久性と高い品質を持った家具が生産されるのです。

職人の想いが詰まった丹念な手作業

品質向上のための家具の【検査体制】

a.flatの家具は、木材やラタン・ウォーターヒヤシンスなどの自然素材を贅沢に使用し、手作業によって生産されています。ですが自然素材を相手にしているため、熟練の職人の手を以てしても常に一定の品質の家具を生産し続けることは困難を極めます。そのため、生産された家具がa.flatの定める品質基準を満たしているかを検査することは非常に重要な工程となります。また、そこにはさらなる品質向上のためのヒントが隠されていることもあります。それらを拾い上げより価値のある家具にしていくことも、検査を行う非常に重要な目的となっています。

生産工場での検査

完成した家具は、目視や治具・生産図面を用いて、寸法や形状に誤りがないか、傷や汚れ、塗装状態に問題がないかを、現地の検査員によって細かく厳しく検査されます。

こうした様々な検査に合格した家具だけが、日本国内のサービスセンターに向けて現地工場より出荷されます。

国内サービスセンターでの検査

高品質な家具をお届けするために

日本国内のサービスセンターにおいても、入庫時やお客様への出荷前に、外観や組立部品の確認、または必要に応じて組み立ても行って最終確認をします。生産工場での検査も含めると、家具が生産されてからお客様の元に届くまでの間に最大3回の検査を通ることになります。お客様に高品質の家具をお届けするために、万全の検査体制を整えています。

組立家具に関するコラムはこちら

発見された問題点を品質向上に繋げる

迅速に商品に反映

こうした検査で発見された問題は、どんなに些細なものでも生産開発担当者を通して必ず生産工場にも報告し情報を共有します。発見された問題によっては商品の仕様を見直すなどの対策を検討し、さらなる品質向上に繋がるよう努め、早いものでは次回の生産より変更が適用されます。このように迅速に商品の品質に反映できるのは、自社開発商品だからこその強みです。

a.flatには、現場で発見された問題点を生産開発担当・工場スタッフなどで共有し、品質向上に繋げていく体制が整えられています。それも自社で開発したオリジナル商品だからこそ可能なプロセスです。もし汎用商品などのオリジナルではない家具だったとしたら、たとえ改善点が見つかったとしてもそれを迅速に商品に反映していくことは難しいでしょう。

家具の品質向上のための【改善例】

お客様に家具を長く使っていただくためには、高品質で安全性・耐久性にも優れたものでなくてはなりません。そのためにa.flatでは、開発⇒生産⇒検査⇒改善というサイクルを常に意識しています。その結果、直近の5年間だけでも６０件の品質向上に繋がる改善を行いました。より価値のある商品をお届けできるよう、終わりのない挑戦は続きます。それでは、実際にこれまでa.flatが行ってきた品質向上のための改善点をいくつかご紹介します。

ラタン・ヒヤシンス素材ソファのメンテナンス性向上

ラタン・ヒヤシンス素材のソファは、クッションを外すと背面と座面に取り外し可能な白いパネルが現れます。

【例】シン・ソファ

背面と座面のパネルを取り外すことにより、ソファ本体内部の状態を確認することができます。これでどこに問題があるかの確認が容易になります。

a.flatのソファはこちら

木製フレームのソファが組立式であるのに対して、ラタン・ヒヤシンス素材のソファは本体部分が完成形となっています。万が一ソファの内部構造に何か不具合が起きた場合、以前はどこにどのような問題があるのか確認することは大変困難でした。しかし背面と座面に取り外し可能なパネルを採用することによって、ソファ本体の内部構造を確認することができるようになり、メンテナンス性を劇的に向上させることができました。

【メンテナンス性が向上したa.flatのラタン・ヒヤシンス素材のソファの一例】

ケイ・ローソファ 2.5P 1850 両アーム (ヒヤシンス)

226,644円(税込)

シン・ソファ 2.5P 1850 (ヒヤシンスDG)

219,538円(税込)

ラン・コンパクトソファ 2.5P 1800 両アーム (ラタン)

195,580円(税込)

ダイニングチェアにより回しやすい座面固定ネジを採用

a.flatのダイニングチェアはお好みでカバーを付け替えて様々なスタイルでお使いいただくことができます。チェアの座面は取り外し式になっており、裏側の固定ネジを回して座面を取り外すことによってカバーの付け替えが可能になります。しかしながら従来の座面固定ネジは指でつまんで回しにくく、稀に工具を使用して回した際に破損することもございました。そこで、それらを解消するべく簡単に指でつまんで回すことができ、より耐久性のある新仕様の座面固定ネジを採用することになりました。開発・品質管理部門と生産工場・部品メーカーにおいて問題意識を共有し、各部門が連携して品質改善へと繋げることができた非常に良い例となりました。

新座面ネジの採用

カバーをお好みで付け替えられるのが、a.flatのダイニングチェアの特徴です。座面は木製フレームの裏側から専用のネジで固定されており、ネジ落下防止のためのワッシャーがあるなど、安全性も考慮されています。

座面固定ネジは工具を使用することなく指でつまんで楽に回すことができます。これによりカバー着脱時の座面の取り外しがより簡単になりました。現在この座面ネジはa.flatのすべてのダイニングチェアに採用されています。

a.flatのダイニングチェアはこちら

【座面交換の簡易性を実現したダイニングチェア一覧】

カオ・ダイニングチェア (ラタン)

31,900円(税込)

カフウ・ダイニングチェア (ヒヤシンス)

36,795円(税込)

ロク・ダイニングチェア (ヒヤシンスDG)

39,490円(税込)

セイル・ダイニングチェア

30,910円(税込)

セイル・ダイニングアームチェア (GB)

36,465円(税込)

ウッド・ダイニングチェアv03

28,270円(税込)

ウッド・ダイニングアームチェアv03 (GB)

32,285円(税込)

リン・ハイバックチェア

42,922円(税込)

ハブ・カウンターチェア 600 (ラタン)

47,850円(税込)

ハブ・カウンターチェア 700 (ヒヤシンス)

48,400円(税込)

チーク・ローベッドのフレーム強度・耐久性の向上

ベッドは頻繁に買い替えるような家具ではないため、安全性と耐久性が非常に重要となります。もちろんベッドに関しても強度と耐久性を確認するための試験を行っており、これまでもいくつかの改善に繋げています。例えばa.flatのロングセラーとなっているチーク・ローベッドでは、発売以降何度か素材や仕様を見直してきました。スノコやサポートボードの素材が無垢材に変更されるなど、発売時よりも強度と耐久性が向上しています。

a.flatのベッドはこちら

【度重なる仕様変更を経て強度・耐久性が増し、a.flatのロングセラーとなったチーク・ローベッド】

チーク・ローベッドv01 H SD

109,340円(税込)

チーク・ローベッドv02 H SD

115,500円(税込)

チーク・ローベッドv03 H SD

103,631円(税込)

食器棚／レンジ台の部品性能・耐久性の向上

キッチン収納の扉や引き出しは毎日頻繁に開け閉めするものなので、使用する部品は耐久性に優れていることが必須となります。a.flatでは、生産工場と連携してより高い耐久性のある部品を探し、順次変更してきました。食器棚／レンジ台に採用しているスライド蝶番、スライドレール、耐震ラッチは、すべて発売当初のものよりも性能・耐久性の高いものに変更されています。

a.flatのキッチン収納はこちら

【部品を始め多くの改善を行ってきたキッチン収納の一例】

ルーバー・キッチンボードv02 870

177,023円(税込)

レン・キッチンボードv02 1200

234,410円(税込)

ルーバー・カップボードv02 600

127,578円(税込)

ルーバー・キッチンカウンターv02 870

116,864円(税込)

レン・カップカウンターv02 870

127,919円(税込)

ルーバー・キッチン・カップボードv02 870

186,703円(税込)

レン・カップ・キッチンボードv02 870

173,558円(税込)

国内サービスセンターでのメンテナンスサービス

大切な家具を長く使っていただけるように、a.flatではメンテナンスなどのアフターサービスの充実に努めています。メンテナンスに関するお問い合わせはa.flat各店舗またはこちらのお問い合わせフォームにて承っておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

部品・パーツの交換について

a.flatでは、部品やパーツのみのご要望にも可能な限り対応できるよう努めています。品質向上のために使用している部品を変更したとしても、旧仕様の部品も保管しておくことで現行品とは互換性がない場合でも対応が可能になります。部品やパーツのことで何かご不明な点がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。

部品・パーツのご注文について

まとめ

a.flatには、価値ある家具の提供を通してお客様のより豊かな暮らしに貢献したいという想いがあります。妥協のない商品開発も品質向上の取り組みも、すべてはその想いが根底にあるからこそのもの。これからもより価値のある家具・より価値のあるサービスを提供できるよう、常に品質向上を目指して取り組んでまいります。